Upravljanje poslovnim procesima
Vesna Bosilj Vukšić, Andrej Kovačić

Pri uključivanju na globalna tržišta poduzeća se susreću sa zaprekama koje uglavnom proizlaze iz nedostatka konkurentnosti, posebno u usporedbi s poduzećima iz razvijenih zemalja svijeta, ali i poduzećima iz onih zemalja u kojima je proces prilagodbe oštrim tržišnim uvjetima već uspješno završio. Zbog toga možemo zaključiti kako je povećanje konkurentnosti jedan od najvažnijih izazova i zadaća s kojima se susreću sva poduzeća u tranziciji. Također treba naglasiti da za postizanje toga cilja nisu dovoljne postupne i djelomične promjene poslovanja. Potrebno je provesti temeljite i snažne promjene u poslovanju poduzeća koje će imati za posljedicu niže troškove i kraći proizvodni ciklus, uz bolju kvalitetu proizvoda ili usluga. Te su promjene usmjerene preoblikovanju, restrukturiranju i inovaciji poslovnih procesa primjenom i potporom informacijske tehnologije. Uspjeh projekata promjene poslovanja ovisi o mnogim čimbenicima, a posebice o primjeni odgovarajućih metoda i alata za modeliranje poslovnih procesa.